SIK SORULANLAR
Sık sorulan sorular
Fiyatlandırmadan veri güvenliğine, kurulumdan modüllere kadar en çok sorulan soruların cevapları. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp'tan yazın, doğrudan cevaplayalım.
Fiyatlandırma ve ücretsiz dönem
Kurucu Firma Programı nedir?
AsansorTech’e katılan ilk 20 firma 6 ay boyunca tüm modülleri sınırsız ve ücretsiz kullanır; sonrasında seçilen planın fiyatı 2 yıl boyunca sabit kalır. Kayıt sırasında kredi kartı bilgisi istenmez ve süre dolduğunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
Ücretsiz dönem bittiğinde ne olacak?
Süre dolduğunda size uyan planı seçip devam edebilir ya da devam etmemeyi tercih edebilirsiniz. Devam etmemeniz durumunda herhangi bir ödeme yükümlülüğünüz doğmaz.
Planlar arasındaki fark nedir?
Üç planda da web paneli, teknisyen mobil uygulaması, güncellemeler ve destek dahildir. Planlar yalnızca kapsanan asansör ve kullanıcı sayısıyla ayrışır: Başlangıç 100 asansör / 3 kullanıcı, Profesyonel 500 asansör / 10 kullanıcı, Kurumsal ise sınırsızdır.
Yıllık ödeme mi aylık ödeme mi avantajlı?
Yıllık ödeme belirgin şekilde avantajlıdır: Başlangıç planı yıllık 7.499 TL (aylık karşılığı yaklaşık 625 TL) iken aylık ödemede 999 TL’dir. Aynı fark diğer planlarda da geçerlidir.
Kurulum ücreti veya gizli maliyet var mı?
Hayır. Kurulum ücreti, kullanıcı başı ek ücret veya modül başına ödeme yoktur. Plan ücretine web paneli, mobil uygulama, güncellemeler ve destek dahildir.
Kurulum ve günlük kullanım
Bilgisayarıma program kurmam gerekiyor mu?
Hayır. AsansorTech bulut tabanlıdır; internet bağlantısı olan herhangi bir tarayıcıdan girilir. Ayrıca teknisyenler için Android ve iOS mobil uygulaması bulunur.
Kayıt olduktan sonra ne kadar sürede kullanmaya başlarım?
E-posta doğrulamasıyla firma hesabınız birkaç dakikada oluşur. Müşteri, bina ve asansör kayıtlarını girdikten sonra bakım takviminiz aynı gün çalışmaya başlar.
Mevcut Excel listelerimi aktarabilir miyim?
Kayıtları panelden girebilirsiniz. Elinizde toplu bir liste varsa WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşın, aktarım konusunda birlikte ilerleyelim.
Teknisyenlerim için kullanımı zor mu?
Mobil uygulama sahada tek elle kullanılacak şekilde tasarlandı: günün görevleri listede durur, bakım adım adım kontrol listesiyle ilerler, imza telefon ekranından alınır. Bilgisayar bilgisi gerektirmez.
Teknisyenin internet çekmediği yerde ne oluyor?
Sahada girilen bilgiler cihazda tutulur, bağlantı geri geldiğinde sunucuya iletilir. Teknisyenin işi baştan yapması gerekmez.
Modüller ve özellikler
Bakım takvimi otomatik mi oluşuyor?
Evet. Her asansör için bakım periyodu tanımlandığında gelecek bakımlar takvime kendiliğinden düşer. Ayın tamamını tek seferde planlamak için Aylık Bakım Planı ekranı da bulunur.
QR ile arıza bildirimi nasıl çalışıyor?
Her asansöre bir QR etiketi tanımlanır ve kabine yapıştırılır. Etiketi okutan kişinin karşısına o asansöre ait bildirim formu çıkar; bildirim doğrudan doğru asansörün kaydına düşer. Uygulama indirmek gerekmez.
Yedek parça stoğunu da takip edebilir miyim?
Evet. Parça kartları, kritik stok uyarısı, tedarikçi ve alım fişleri bulunur. Bakım veya arızada kullanılan parça stoktan otomatik düşer.
Cari hesap ve tahsilat takibi var mı?
Cari kartlar, kasa ve banka hareketleri, çek-senet ve aylık ciro görünümü yer alır. Bakım tamamlandığında ücreti tanımlıysa cari karta işlenir.
Saha Haritası nasıl çalışıyor?
Konum paylaşımı yalnızca tanımlı mesai saatleri içinde ve teknisyenin uygulama içinden verdiği açık rıza ile çalışır. Teknisyen takibi dilediği an durdurabilir.
Veri güvenliği ve yetkiler
Verilerim başka firmalarla aynı yerde mi tutuluyor?
Her firmanın verisi kendi alanında, diğer firmalardan ayrı tutulur ve firmanıza özel adres üzerinden erişilir. Başka bir firmanın kayıtlarınıza erişmesi mümkün değildir.
Teknisyenin finansal bilgileri görmesini engelleyebilir miyim?
Evet. Yetkiler rol bazlıdır. Teknisyen rolünde cari hesap, kasa, tahsilat ve fiyat ekranları görünmez; yalnızca kendi görevleri ve ilgili asansör bilgileri açıktır.
Verilerim yedekleniyor mu?
Veritabanı her gün otomatik olarak yedeklenir.
Hesabımı kapatırsam verilerime ne olur?
Kayıtlarınız size aittir. Hesabınızı kapatmadan önce verilerinizin dökümünü talep edebilirsiniz; WhatsApp destek hattından ulaşmanız yeterlidir.
Destek
Takıldığımda kime ulaşırım?
WhatsApp destek hattımıza 0531 560 73 37 numarasından doğrudan yazabilirsiniz. Kurulumdan günlük kullanıma kadar her konuda yardımcı oluyoruz.
Eğitim veriliyor mu?
Sistem ek eğitim gerektirmeyecek kadar sade tasarlandı; yine de ekibinizle birlikte bir tanıtım görüşmesi yapmak isterseniz WhatsApp üzerinden planlayabiliriz.
Yeni özellik talebimi iletebilir miyim?
Evet. Sahadan gelen talepler geliştirme önceliğimizi doğrudan etkiliyor; ihtiyacınızı WhatsApp üzerinden iletmeniz yeterli.
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var?
WhatsApp destek hattımızdan doğrudan yazın; kurulumdan günlük kullanıma kadar her konuda yardımcı oluyoruz.